Huoltoteknikon työpäivä: Mirkan matkassa

Huomenta!

Olen Mirka Kerokoski, TruTekniikan huoltoteknikko. Työssäni kierrän ympäri Suomea korjaamassa asiakkaidemme laserkoneita. Erikoisalaani ovat TruDiskien ja cutting unitien huollot sekä korjaus.

Tänään lähden tutulle asiakkaalle selvittämään, miksi 24-kilowattisen tasolaserin fluoresenssiarvot kohoavat epätavallisen paljon tehoja lisättäessä. Tervetuloa seuraamaan, miltä tavallinen työpäiväni esimerkiksi voi näyttää!

Sain jo edellisenä iltapäivänä tietää, mihin aamulla lähden. Pääsen siis hyppäämään työautoni rattiin heti aamutuimaan. Olen ollut Trutekniikalla noin neljä vuotta, ja sinä aikana auton mittariin on kertynyt 160 000 kilometriä – Suomi on tullut tutuksi etelästä pohjoiseen. Huoltohommissa ja reissutyössä nautinkin erityisesti siitä, että työpäivissä riittää vaihtelua.

Matkalla soitan asiakkaalle, jotta hän tietää, milloin olen tulossa. Samalla voin kysyä lisätietoja koneen ongelmista ja selvittää mahdolliset työturvallisuus- ja kulkulupakäytännöt, jotka asiakkaan tiloissa pitää ottaa huomioon.

Asiakkaalle päästyäni nappaan autosta läppärin ja työkalupakin. Mitä paremmat lähtötiedot saan asiakkaalta, sitä helpompi ongelman syitä on selvittää: Onko ongelma jatkunut jo pidemmän aikaa vai alkanut äkisti? Onko asiakas yrittänyt jo joitain toimenpiteitä ongelman ratkaisemiseksi?

Konetta testaillessani huomaan, että fluoresenssiarvot nousevat hitaammin, jos tehoja nostaa vähitellen. Nollilta täydelle teholle vetäessä arvot pomppaavat liian ylös. Yksi fluoresenssiongelmia aiheuttava tekijä on likainen peili resonaattorissa. Pienikin pölyhiukkanen saattaa väärään paikkaan joutuessaan muuttaa arvoja ja aiheuttaa virheilmoituksia. Olen koulutukseltani mikromekaanikko ja olen tottunut työskentelemään äärimmäistä tarkkuutta vaativissa tilanteissa. Siitä on merkittävää hyötyä herkkiä koneita korjatessa. Puhdistan kaikki TruDiskin pinnat ja vedän suojamuovin ylle ennen kannen avaamista.

Käyn kaikki resonaattoripeilit läpi yksitellen, likaa ei löydy. Vika on siis jossain muualla. Huoltotyö on ongelmanratkaisua, mutta harva tulee ajatelleeksi, että se on myös asiakaspalvelutyötä. Asiakkailla voi olla kovia tuotantopaineita ja stressiä, ja huoltoteknikolta vaaditaan hyviä ihmistaitoja. Meidän tavoitteenamme on tarjota mahdollisimman hyvää ja luotettavaa palvelua. Se tarkoittaa, että hommat tehdään niin nopeasti kuin mahdollista, mutta kerralla kunnolla. Hosuminen ei säästä lopulta kenenkään aikaa.

Testejä jatkaessani havaitsen, että arvot paranevat, kun sädettä on pitänyt jonkin aikaa päällä. Missio on jo eskaloitu tehtaalle, joten minulla on Saksassa yhteyshenkilö, jonka kanssa pohtia ratkaisuja. Päädymme kokeilemaan hot purgingiä, jossa resonaattoriin lisätään ylimääräistä typpeä mahdollisen kosteuden poistamiseksi. Parin kierroksen jälkeen saamme arvot stabiilimmiksi ja pääsen tekemään pitkäkestoisen testin, jossa sädettä pidetään päällä puoli tuntia. Arvot näyttävät hyvältä, joten annamme koneen asiakkaalle tuotantoon.

Seuraavana aamuna palaan varmistamaan, että koneessa on kaikki hyvin. Kone on ollut ajossa koko illan ja yön ilman ongelmia. Teen vielä omat testit ja toteamme kaiken olevan kunnossa.

Vikakeikat ovat sosiaalisena tilanteena mielenkiintoisia. Yleensä paikalle tullessani jokin on huonosti, ja asiakas voi olla todella stressaantunut, kun tuotanto seisoo. Kun ongelmat ovat selvinneet, tunnelma voikin olla jo täysin toinen. Ennen TruTekniikalle tuloa työskentelin yli kymmenen vuotta muun muassa koneistuksen ja kokoonpanon parissa. Huoltoteknikkona pidän erityisesti siitä, että pääsen auttamaan asiakkaita hyvin konkreettisesti.

Jos kuitenkin haluaa välttää meihin huoltoteknikoihin tutustumista, koneista kannattaa pitää hyvää huolta. Siivoaminen, viikkohuoltokohteiden hoitaminen, määräaikaishuoltojen ajallaan tilaaminen ja tarkoituksenmukainen käyttö pidentävät koneiden käyttöikää. Osalla asiakkaista on 15-vuotiaita koneita, jotka näyttävät aivan uusilta, kun niistä pidetään niin hyvää huolta. Silloin me huoltotyypit emme välttämättä tule niin tutuksi.